La técnica de la recapitulación es un mecanismo de comunicación que debería ser utilizado en todos los ámbitos de nuestra vida, ya que en muchas ocasiones las personas somos incapaces de externar de forma clara el mensaje que se quiere transmitir , es por ello que a al hora de tener claras las ideas principales de lo que queremos expresar podemos darnos a entender con unas pocas palabras y de manera mas concreta.

En el mundo laboral siempre tendemos a encontrar personas con diferentes perfiles y maneras de pensar , es común encontrarse con situaciones en donde el jefe es esa persona que siempre tiene la razón y no tiene el don de escuchar a sus empleado, normalmente para una persona de entrada timidez será muy difícil y no le quedara mas que aceptar siempre las decisiones de su jefe por difícil que pueda ser; otra situación  es en caso contrario cuando es el empleado quien quiere pasar por encima de sus superiores sin importar el rango de jerarquía que exista, esto conlleva en muchas ocasiones a disgustar al empleador inclusive ocasionando el despido de su empleado; por otra parte una situación que podemos ver día a día en los negocios enfocados al servicio y uno muy visible es en los restaurantes normalmente son negocios en donde la atención al cliente debe ser excelente y por esta razón uno como usuario esta a la defensiva y en con la mínima que le incumplan siempre se da el caso de que la persona que sale perjudicada es el salonero, en vista de esto le genera un estrés quizá sin culpa del mismo.

Es común encontrar en la vida laboral aquellos gerentes que creen que su puesto los acredita para no dar mérito y escuchar las sugerencias de su personal, yo particularmente siempre he sido del pensamiento de que no existen malos empleado sino malos jefes y una de las pésimas características que poseen muchos es no saber escuchar, siempre es enriquecedor escuchar las ideas que cualquier persona pueda aportar en tu vida, cada experiencia vivida siempre deja una gran lección y todos hemos tenido en nuestras vidas diferentes situaciones por lo tanto debemos estar atentos a lo que nos indican y bien siempre poder tener la seguridad de que nuestros aportes son igual de válidos que los de nuestros superiores.

En ocasiones se pueden presentar en nuestros empleos oportunidades para asistir a reuniones importantes donde pueden asistir tanto hombres como mujeres, dentro de la equidad de generó siempre se puede notar alguna diferencia ya que el hombre normalmente utiliza como parte de su estrategia una actitud de querer intimidar y esto lo hace por un sentido de superioridad, sin embargo muchas profesionales tienen un gran sentido para poder resolver situaciones en compañías y lo podemos ver hoy en día por su gran poder de convencimiento y resolución de conflictos las mujeres lideran puestos de recursos humanos en compañías transnacionales dando un gran ejemplo.

Realmente uno en su vida laboral tiende a encontrarse con situaciones comprometedoras ante sus superiores y efectivamente en muchas ocasiones esos profesionales que lideran compañías pierden sus valores postrados en el enriquecimiento que generan sus negocios, yo considero desde mi punto de vista que ante cualquier situación uno como ser humano y como profesional siempre debe de hacer valer y respetar su punto de vista, ante un problema de este tipo como el que presenta Bruce cabe la opción de demostrar que sin necesidad de recurrir a técnicas inapropiadas el nivel de ventas puede incrementarse sustancialmente, claro esta que es una oportunidad de la cual pende su empleo, ahora bien efectivamente muchas veces la visión que se tiene no es tan amplia como la del propio empresario por tanto es bueno proponer una solución y analizarla con el empleador de manera que sin ver en detrimento los valores personales pueda tomarse una sabia solución.